違法行為3次整改仍不到位

列入行業(yè)失信名單

《三亞市潛水旅游服務(wù)規(guī)范》提出要在接待處醒目位置公示潛水價目表（包括內(nèi)容、價格、時長等）、潛水器材價目表（如一次性咬嘴等）、水下拍攝等延伸服務(wù)的價目表以及當(dāng)日海況（包括風(fēng)力、風(fēng)向、氣溫、水溫、海面能見度、海浪預(yù)報等）。經(jīng)營場所必須提供寄存柜、沖淡房、更衣室、洗手間，潛水培訓(xùn)類必須有固定教室，工作人員必須持健康證上崗，儀表端莊、整潔大方。

規(guī)范要求，潛水場所需設(shè)定具有救護(hù)員資格證書的專職人員負(fù)責(zé)各個潛點(diǎn)的環(huán)境條件進(jìn)行風(fēng)險評估，若評估顯示不能正常潛水，則應(yīng)立即暫停潛水安排。潛水場所內(nèi)下海場地應(yīng)配備急救氧氣瓶、擔(dān)架、救生桿、救生圈、急救藥箱等，具有穩(wěn)定的通訊系統(tǒng)和急救船只。

規(guī)范還提出，潛水旅游專委會要每月固定培訓(xùn)時間，對新進(jìn)從業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，技能抽查等。從業(yè)人員離職和入職，企業(yè)要及時更新報備潛水旅游專委會，以統(tǒng)計人員流失比。被辭職人員要及時通報，情節(jié)嚴(yán)重拉入行業(yè)失信名單，企業(yè)通報，建議行業(yè)謹(jǐn)慎錄用。離職3個月，三亞相關(guān)從業(yè)證件注銷，入職時需納入程序執(zhí)行。健康證或保險等資質(zhì)過期，從業(yè)資格證也將失效，續(xù)簽材料提交后，方可有效。

對于被投訴企業(yè)或員工經(jīng)潛水旅游專委會審定責(zé)任后，視情況給予通告，可采取暫停資格證有效性等措施，情節(jié)特別嚴(yán)重的列入行業(yè)失信名單，建議行業(yè)不再予以錄用。所有在三亞從事潛水旅游經(jīng)營項(xiàng)目的企業(yè)應(yīng)全部納入材料備案，不備案列入誠信監(jiān)管系統(tǒng)，確保安全責(zé)任的落實(shí)。備案入會后的企業(yè)和個人，經(jīng)查處違法行為3次整改仍不到位，將列入行業(yè)失信名單，并將5年內(nèi)不能在三亞從事潛水旅游服務(wù)行業(yè)。

企業(yè)和個人具有五類情形之一

將被退出沖浪旅游專委會

《三亞市沖浪旅游服務(wù)規(guī)范》提出沖浪場所需設(shè)定具有救護(hù)員資格證書的專職人員負(fù)責(zé)各個沖浪點(diǎn)的環(huán)境條件進(jìn)行風(fēng)險評估，沖浪場所要對沖浪區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識，禁止其他移動船只進(jìn)入該區(qū)域。沖浪場所要有健全的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。每次入水前都需檢查沖浪裝備正常運(yùn)作情況，每季度或節(jié)假日前定期對裝備進(jìn)行一次保養(yǎng)。

規(guī)范還提出，沖浪企業(yè)應(yīng)在醒目位置處張貼投訴聯(lián)系方式。沖浪企業(yè)向游客提供的服務(wù)信息和廣告宣傳應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。沖浪企業(yè)制定投訴處理機(jī)制，對游客投訴情況進(jìn)行立案調(diào)查，給游客及時反饋，并同步報備至三亞市體育旅游協(xié)會沖浪旅游專委會。沖浪企業(yè)應(yīng)定期開展技術(shù)大練兵和大比武，優(yōu)化完善服務(wù)操作規(guī)范。

在準(zhǔn)入與退出機(jī)制中，規(guī)范提出五類情形之一，將被退出沖浪旅游專委會，取消材料備案資質(zhì)：（一）違反法律法規(guī)，依法被行政機(jī)關(guān)查處的沖浪旅游服務(wù)企業(yè)或沖浪旅游從業(yè)人員。（二）兩年之內(nèi)評選結(jié)果均為一星俱樂部或拒不整改的沖浪旅游服務(wù)企業(yè)；違反職業(yè)操作規(guī)范的沖浪旅游從業(yè)人員。（三）未按時參加協(xié)會沖浪旅游專委會年審進(jìn)行身份更新的沖浪旅游服務(wù)企業(yè)或沖浪旅游從業(yè)人員。（四）違反沖浪旅游專委會章程的沖浪旅游服務(wù)企業(yè)或沖浪旅游從業(yè)人員。（五）遞交退出申請，主動申請退出的沖浪旅游服務(wù)企業(yè)或沖浪旅游從業(yè)人員。

違法行為3次整改仍不到位

列入行業(yè)失信名單

《三亞市潛水旅游服務(wù)規(guī)范》提出要在接待處醒目位置公示潛水價目表（包括內(nèi)容、價格、時長等）、潛水器材價目表（如一次性咬嘴等）、水下拍攝等延伸服務(wù)的價目表以及當(dāng)日海況（包括風(fēng)力、風(fēng)向、氣溫、水溫、海面能見度、海浪預(yù)報等）。經(jīng)營場所必須提供寄存柜、沖淡房、更衣室、洗手間，潛水培訓(xùn)類必須有固定教室，工作人員必須持健康證上崗，儀表端莊、整潔大方。

規(guī)范要求，潛水場所需設(shè)定具有救護(hù)員資格證書的專職人員負(fù)責(zé)各個潛點(diǎn)的環(huán)境條件進(jìn)行風(fēng)險評估，若評估顯示不能正常潛水，則應(yīng)立即暫停潛水安排。潛水場所內(nèi)下海場地應(yīng)配備急救氧氣瓶、擔(dān)架、救生桿、救生圈、急救藥箱等，具有穩(wěn)定的通訊系統(tǒng)和急救船只。

規(guī)范還提出，潛水旅游專委會要每月固定培訓(xùn)時間，對新進(jìn)從業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，技能抽查等。從業(yè)人員離職和入職，企業(yè)要及時更新報備潛水旅游專委會，以統(tǒng)計人員流失比。被辭職人員要及時通報，情節(jié)嚴(yán)重拉入行業(yè)失信名單，企業(yè)通報，建議行業(yè)謹(jǐn)慎錄用。離職3個月，三亞相關(guān)從業(yè)證件注銷，入職時需納入程序執(zhí)行。健康證或保險等資質(zhì)過期，從業(yè)資格證也將失效，續(xù)簽材料提交后，方可有效。

對于被投訴企業(yè)或員工經(jīng)潛水旅游專委會審定責(zé)任后，視情況給予通告，可采取暫停資格證有效性等措施，情節(jié)特別嚴(yán)重的列入行業(yè)失信名單，建議行業(yè)不再予以錄用。所有在三亞從事潛水旅游經(jīng)營項(xiàng)目的企業(yè)應(yīng)全部納入材料備案，不備案列入誠信監(jiān)管系統(tǒng)，確保安全責(zé)任的落實(shí)。備案入會后的企業(yè)和個人，經(jīng)查處違法行為3次整改仍不到位，將列入行業(yè)失信名單，并將5年內(nèi)不能在三亞從事潛水旅游服務(wù)行業(yè)。

企業(yè)和個人具有五類情形之一

將被退出沖浪旅游專委會

《三亞市沖浪旅游服務(wù)規(guī)范》提出沖浪場所需設(shè)定具有救護(hù)員資格證書的專職人員負(fù)責(zé)各個沖浪點(diǎn)的環(huán)境條件進(jìn)行風(fēng)險評估，沖浪場所要對沖浪區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識，禁止其他移動船只進(jìn)入該區(qū)域。沖浪場所要有健全的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。每次入水前都需檢查沖浪裝備正常運(yùn)作情況，每季度或節(jié)假日前定期對裝備進(jìn)行一次保養(yǎng)。

規(guī)范還提出，沖浪企業(yè)應(yīng)在醒目位置處張貼投訴聯(lián)系方式。沖浪企業(yè)向游客提供的服務(wù)信息和廣告宣傳應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。沖浪企業(yè)制定投訴處理機(jī)制，對游客投訴情況進(jìn)行立案調(diào)查，給游客及時反饋，并同步報備至三亞市體育旅游協(xié)會沖浪旅游專委會。沖浪企業(yè)應(yīng)定期開展技術(shù)大練兵和大比武，優(yōu)化完善服務(wù)操作規(guī)范。

在準(zhǔn)入與退出機(jī)制中，規(guī)范提出五類情形之一，將被退出沖浪旅游專委會，取消材料備案資質(zhì)：（一）違反法律法規(guī)，依法被行政機(jī)關(guān)查處的沖浪旅游服務(wù)企業(yè)或沖浪旅游從業(yè)人員。（二）兩年之內(nèi)評選結(jié)果均為一星俱樂部或拒不整改的沖浪旅游服務(wù)企業(yè)；違反職業(yè)操作規(guī)范的沖浪旅游從業(yè)人員。（三）未按時參加協(xié)會沖浪旅游專委會年審進(jìn)行身份更新的沖浪旅游服務(wù)企業(yè)或沖浪旅游從業(yè)人員。（四）違反沖浪旅游專委會章程的沖浪旅游服務(wù)企業(yè)或沖浪旅游從業(yè)人員。（五）遞交退出申請，主動申請退出的沖浪旅游服務(wù)企業(yè)或沖浪旅游從業(yè)人員。

三亞將推出不同細(xì)分業(yè)態(tài)的“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”

發(fā)布會現(xiàn)場成立了三亞沖浪行業(yè)專業(yè)委員會、三亞潛水行業(yè)專業(yè)委員會，并向?qū)I(yè)委員會成員頒發(fā)了聘書。專業(yè)委員會將推出“星級店鋪”計劃和“行業(yè)技能大比武”，旨在促進(jìn)行業(yè)內(nèi)在服務(wù)提升，建立良性競爭秩序，并對入選店鋪進(jìn)行曝光推廣，讓更多游客感受到三亞高質(zhì)量的體育旅游服務(wù)。

三亞市旅文局局長陳震旻表示，當(dāng)前三亞旅游業(yè)正處于高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，前一階段已圍繞海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇旅游行業(yè)制定并發(fā)布了各自行業(yè)的“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，今天發(fā)布沖浪和潛水旅游兩項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，希望行業(yè)內(nèi)同仁積極貫徹標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建三亞沖浪和潛水旅游品牌名片。

下一步，三亞將按照“一行一標(biāo)準(zhǔn)”的思路，持續(xù)廣泛開展調(diào)研工作，推出不同細(xì)分業(yè)態(tài)的“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，強(qiáng)化底層保障，同時制定推出《三亞市旅游行業(yè)運(yùn)行和管理規(guī)范》，就行業(yè)協(xié)會如何高質(zhì)量發(fā)展提出新的要求，從而形成“行業(yè)協(xié)會+市場主體”雙輪驅(qū)動“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系”新模式，讓高質(zhì)量經(jīng)營服務(wù)理念在全行業(yè)蔚然成風(fēng)，成為三亞旅游的金字招牌。

來源 ：三亞發(fā)布