一.購票方式優化

 （一）司機旅客可通過“新海港”微信公眾號、“椰城市民云”APP，輸入有效身份證件提前進行預約購票；

 （二）攜程、同程APP或網站上進行購票。自1月25日起，司機旅客可通過攜程、同程的購票渠道進行預約購票；

 （三）增加線上購票身份證件類型。線上購票的身份證件由原來的身份證，增加為居民身份證、臨時身份證、居住證、軍官證、士兵證、武警警官證、公安部警官證、護照、港澳通行證、戶口簿、出生證、外國人居留證、外國海員證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往內地通行證、其他；

 （四）取消“現場不能購買當天船票”的限制。對于無法線上購票的司機旅客，可步行至海口港新海港區、秀英港區車輛購票窗口或自助機進行購票（未購票車輛不允許進入港區）；

 （五）貨車預約取消收取預定金。 貨車需安檢過磅、繳納征稽費用后方可購票，因此貨車采取預約進港的方式進行預約。

 二.退改簽問題改進

 （一）增加船票改簽功能。所有船票可免費且只允許改簽一次。

 （二）開航前兩小時退票免收手續費。將原來開航前3小時退票免收手續費，縮短至開航前2小時退票免收手續費。

 三.檢票方式優化

  為了應對車流高峰期，加速車輛檢票速度，海口港于2018年12月開發完成了車牌識別驗票功能，目前該功能現已在新海港區上線試運行。

  四.進港信息指引優化

  （一）進港信息增加短信提醒功能。司機旅客購買定點航班后的船票后，手機將收到短信提示。請司機旅客按短信要求的進港時間按時進港，避免耽誤行程。

 （二）微信公眾號也可以查詢進港時間。在“新海港”微信公眾號上購票成功后，將收到訂單支付成功提示，在“溫馨提示”中可以查看進港時間要求。

  五. 進島預約問題

   目前，進島無需預約。瓊州海峽南岸已全面實行“預約過海模式”，我司正積極推動瓊州海峽北岸同步實行“預約過海模式”。

海南警方推出“進出島車輛登記”功能

   為有效避免港口過海車輛出現擁堵導致滯留情況，海南交警部門近日在“椰城交警”、“海南交警”微信公眾號上正式推出“進出島車輛登記”功能，對港口進出島車輛進行精準服務和進出島車況引導。

   據了解，“進出島車輛登記”功能主要通過登記進出島車輛號牌、駕駛人姓名、聯系電話、證件號碼等信息，經后臺大數據分析進出島車流量，結合各大港口過海車輛信息，為本島、外省自駕游駕駛人發送提示短信避開車流高峰，引導車輛有序出島。