在免稅城B區(qū)二樓的電子設(shè)備銷售區(qū)內(nèi)，蘋果、華為等品牌產(chǎn)品的貨架前，咨詢的顧客絡(luò)繹不絕，付款區(qū)則排起了長龍。“‘十一’期間，大家的消費需求進一步釋放。目前我們正在緊急配貨，補充庫存，滿足游客的購物需要。”一名銷售人員說。

為讓廣大游客逛得開心，買得放心，三亞國際免稅城推出免稅香水化妝品（指定品牌）5件8.5折活動，全店累計消費滿3萬元還可參與抽獎，獎品涵蓋華為5G手機、2000元等值獎品、500元護膚品禮盒，以及星級酒店房券等禮品。同時，三亞國際免稅城二期也推出全場零售7折起、餐飲8折起等豐富多樣的促銷活動。

“現(xiàn)在海南離島免稅購物額度提升到10萬元，商品品類也更豐富，我都挑花了眼。”來三亞旅游的廣州游客張女士說，得益于離島免稅額度的提升，她這次可以購買更多的免稅產(chǎn)品，購物的體驗也更好。

為提升消費者購物體驗，“十一”期間，三亞國際免稅城延長營業(yè)時間，新增了三亞機場提貨點、店內(nèi)增設(shè)特殊人群快速服務(wù)通道，提供24小時全年無休客服熱線接聽，上線自助掃碼購物功能，縮短售后處理周期，改善店內(nèi)休息空間，從多方面提升服務(wù)質(zhì)量。

三亞國際免稅城還開展由海南實力歌手助陣的“云戒之夜”潮流音樂節(jié)演出、“鐘表&奇跡”全球頂級腕表珠寶展等活動，在給予消費者更多優(yōu)惠的同時，獻上奢侈品文化展示的盛宴。

同時，三亞國際免稅城通過在主入口設(shè)置了安檢紅外測溫設(shè)備、放置有口罩自動販賣機、增加安防人員和巡邏頻次、實行店內(nèi)客流管控機制、加強對公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備的清潔消毒、與政府相關(guān)防疫部門建立聯(lián)動機制等一系列防疫舉措，全方位保障顧客的購物安全。

離島免稅新政3個月吸金86.1億元

海南離島免稅購物新政效應(yīng)加速釋放。海口海關(guān)10月1日統(tǒng)計，截至9月30日，海南離島免稅購物新政實施3個月，海口海關(guān)共監(jiān)管離島免稅購物金額86.1億元，同比增長227.5%，其中，化妝品銷售額居首位。

7月1日，海南離島免稅購物政策調(diào)整，將離島旅客每年每人免稅購物額度提升至10萬元，新增了電子、酒類等7類商品，多種免稅品類購買不限購買件數(shù)，進一步滿足消費者購物需求。

三亞海關(guān)離島免稅監(jiān)管一科科長劉純說：“我們通過系統(tǒng)升級、調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)控制，實現(xiàn)對每一位離島旅客限額、限量、限品種購物信息收集計算、自動判別是否出現(xiàn)超限購物等違規(guī)情況并及時轉(zhuǎn)現(xiàn)場處置。”

“大數(shù)據(jù)分析”成為海關(guān)監(jiān)管的“好幫手”。海口海關(guān)匯集離島免稅歷史銷售數(shù)據(jù)、消費者信息、促銷節(jié)點銷售情況等形成大數(shù)據(jù)“資源池”，探索建立離島免稅高風(fēng)險購物旅客數(shù)據(jù)模型，在離島免稅海關(guān)監(jiān)管系統(tǒng)中開發(fā)高風(fēng)險人群管理模塊，將相關(guān)人員數(shù)據(jù)推送至企業(yè)銷售端，督導(dǎo)企業(yè)對高風(fēng)險旅客實施警示或限制購物措施。

今年9月起，海口海關(guān)開展為期3個月的離島免稅監(jiān)管能力專項提升行動。9月10日，海口海關(guān)在“套代購”風(fēng)險高發(fā)的海港離島渠道正式上線人臉識別“防回潛”系統(tǒng)，對“回流”旅客精確鎖定并快速處置，為海關(guān)正面監(jiān)管及后續(xù)風(fēng)險分析和精準打擊提供動態(tài)數(shù)據(jù)支持。

日前，海南省社會信用體系建設(shè)聯(lián)席會議工作辦公室印發(fā)了《海南省離島免稅嚴重失信主體聯(lián)合懲戒工作方案》，對利用旅客離島免稅購物額度套購、倒賣離島免稅品以及以非法牟利為目的、以代購等形式為他人非法銷售牟利提供協(xié)助等7種行為的懲戒作出規(guī)定。“通過聯(lián)合懲戒，真正使離島免稅嚴重失信主體‘一處失信、處處受限’，對‘套代購’等違規(guī)行為形成震懾。”海口海關(guān)口岸監(jiān)管處處長黃婷婷說。